Was Sie aufgebaut haben, schützen wir.

Die GVB Gruppe hat im Berichtsjahr einen strategischen Richtungswechsel vorgenommen. Gemäss unserem neuen «Leitbild 2030» verfolgen wir die Vision, selbstverständliche Partnerin rund ums Sichern und Versichern von Gebäuden zu sein. Um das zu erreichen, setzen wir nicht mehr ausschliesslich auf Wachstum, sondern messen der Entwicklung die gleiche Bedeutung zu.

Mit einem konsolidierten Gewinn von 7,2 Millionen Franken verzeichnete die Gebäudeversicherung Bern (GVB) ein gutes Geschäftsresultat. Dies verdanken wir insbesondere der tiefen Gesamtschadenssumme von 71,5 Millionen Franken und einem erfreulichen Kapitalanlagenergebnis von 36,3 Millionen Franken. Aufgrund des guten Abschlusses können wir Rückstellungen in der Höhe von 40 Millionen Franken für Überschussbeteiligungen bilden. Davon werden 35 Millionen Franken den Kunden der GVB auf die Prämienrechnung 2022 gutgeschrieben.

COVID-19 hatte auch Einfluss auf die Geschäftstätigkeit der GVB Gruppe. Während des Lockdowns betreuten die Schätzungsexperten nur noch grössere Schadensfälle vor Ort. Kleinere und mittlere Schäden wurden telefonisch oder digital abgewickelt. Gebäudeschätzungen wurden komplett eingestellt. Auch die Kundenberater verzichteten während des Lockdowns auf persönliche Beratungen und boten dafür Videoberatungen an. Fast komplett eingestellt werden musste auch das Aus- und Weiterbildungsangebot für Feuerwehrangehörige. Nur gerade 99 von 250 geplanten Kursen konnten durchgeführt werden. Und auch die Mitarbeitenden von SafeT Swiss mussten stark umdisponieren: Wegen COVID-19 wurden zahlreiche Bauprojekte sistiert und Brandschutzprüfungen verschoben.

2019 hat die GVB Gruppe den internen Schadensprozess modernisiert. Über die Plattform «Smart Claims» können einfachere Schäden triagiert und abgewickelt werden. Im Berichtsjahr bearbeitete die GVB Gruppe 50 Prozent aller Schäden über die neue Plattform. Im Vergleich zum Vorjahr entsprach dies einer Steigerung von über 30 Prozent. Im Rahmen des neuen Schadensprozesses wurde auch der kostenlose Rundum-Service «Schaden-Assistance» lanciert. Darin inbegriffen sind die Suche von und die Koordination mit Handwerkern sowie deren direkte Bezahlung. Im Berichtsjahr wurden über 1000 Schadensmeldungen via «Schaden-Assistance» abgewickelt.

Die Brandschutzexpertin SafeT Swiss machte sich 2020 unter anderem mit ihrer Expertise im Spezialbereich Schiffe einen Namen. Nach ihrer ersten Totalrevision des Dampfschiffs «Stadt Luzern» im Vorjahr begleitete sie im Berichtsjahr die Revision sechs weiterer Schiffe auf verschiedenen Schweizer Seen.

Vor 15 Jahren ist der Unwetterwarndienst «Wetter-Alarm» mit kostenpflichtigen SMS-Benachrichtigungen gestartet, heute ist er mit 1,5 Millionen Nutzern eine der erfolgreichsten Schweizer Apps. Auch in seinem Jubiläumsjahr hat sich der «Wetter-Alarm» stetig verbessert. So ist er neu auch für Personen mit eingeschränktem Sehvermögen zugänglich. Kunden profitieren zudem von Echtzeitwarnungen bei Hagel.

Seit 2015 können sich Bauherren und Planer auf der von der GVB lancierten Webplattform «Heureka» über Brandschutzanforderungen informieren. Mit «HeurekaPlus» lancierten wir 2020 den schweizweit ersten interaktiven Assistenten für Brandschutzplanungen. Das geplante Objekt wird zuerst anhand eines Fragenkatalogs beschrieben. Basierend darauf erhält man Empfehlungen, was brandschutzmässig zu beachten ist.

Lieber Schäden vorsorgen, als Schäden melden: Die Stiftung für Prävention und nicht versicherte Gebäudeschäden der GVB unterstützt Hauseigentümer dabei, dass Schäden gar nicht erst entstehen. So half sie 2020 in Zusammenarbeit mit dem Strasseninspektorat des Kantons Bern einem jungen Familienvater in Hasliberg, seinen bereits mehrfach überfluteten Keller vor erneuten Hochwassern zu schützen.

Den Menschen etwas zurückgeben: Das ist das zentrale Anliegen der Kulturstiftung der GVB. Um zur Vielfalt des kulturellen Angebots im Kanton Bern beizutragen, unterstützt sie Projekte aus Kultur, Bildung, Architektur und Wissenschaft. Wie zum Beispiel das Projekt Königswächter von Reto Bärtschi, für das der Künstler das Sägemehl des Eidgenössischen Schwing- und Älplerfests in Zug in drei lebensgrosse Wächterskulpturen verwandelte.