Was Sie aufgebaut haben, schützen wir.

Mit 43 344 Schadenmeldungen und einer Gesamtschadensumme von 236,2 Millionen Franken war das Berichtsjahr überdurchschnittlich schadenintensiv: Dazu trugen insbesondere die Sommerunwetter bei. Diese hatten zur Folge, dass das Jahr 2021 Platz vier unter den schadenreichsten Jahren der GVB-Geschichte belegt. Die Unwetter forderten die ganze Organisation stark: Die während dieser Zeit eingegangenen Schadenmeldungen übertrafen den Durchschnitt um ein Vielfaches. Dasselbe gilt für die täglich eingegangenen Anrufe. Um die Mehrarbeit zu bewältigen, mobilisierten wir sämtliche Ressourcen, erhöhten die tägliche Arbeitszeit und leisteten Wochenendeinsätze. Unsere Schätzungsexpertinnen und -experten waren teils auch am Ende des Berichtsjahres noch mit der Abwicklung von Schäden aus den Sommermonaten beschäftigt.

Im Rahmen unserer Geschäftsstrategie wollen wir im Ökosystem Gebäude die Themenführerschaft «sichern und versichern» erlangen. Dieses Ziel verfolgen wir konsequent. Einen ersten Meilenstein haben wir im Berichtsjahr erreicht, indem wir mit der Berner Kantonalbank (BEKB) und Energie Wasser Bern (ewb) eine Kooperation eingegangen sind. Seit Dezember steht Hauseigentümerinnen und -eigentümern mit «myky» eine gemeinsame Plattform zur Verfügung. Diese wird in den kommenden Monaten ausgebaut. Ziel ist es, dass man dereinst auf «myky» bei allen Fragen und Entscheidungen rund ums Eigenheim kompetente Unterstützung findet.

Die SafeT Swiss AG, Anbieterin von Sicherheitsberatungen und Planungen integraler Sicherheitslösungen, schloss ihr erstes Jahr als selbstständige Tochtergesellschaft der Gebäudeversicherung Bern (GVB) erfolgreich ab. Im Lauf des ersten Halbjahres wurde sie rückwirkend in die Selbstständigkeit übertragen. Verbunden war dies im Berichtsjahr mit juristisch und organisatorisch komplexen Prozessen. Diese waren für Kundinnen und Kunden allerdings kaum spürbar.

Ein Fokus lag im Berichtsjahr auf Brandschutzkontrollen in grösseren Einkaufszentren. Im Auftrag der GVB führte die Inspektionsstelle der GVB Services AG im Berichtsjahr rund zehn Kontrollen in Zentren ab einer Verkaufsfläche von 1200 Quadratmetern durch. Dabei stellte sie ihr umfassendes Brandschutz-Know-how auch in hochkomplexen Gebäuden unter Beweis.

Über die Plattform «Smart Claims» konnten wir bisher einfachere Schäden smart abwickeln. Im Berichtsjahr haben wir die Voraussetzung dafür geschaffen, dass die smarte Schadenabwicklung ab 2022 für nahezu alle Schäden einsatzbereit ist. Dazu haben wir mit der ISA-App ein neues Tool entwickelt. Dieses erlaubt den Schätzungsexpertinnen und -experten, auch komplexere Fälle direkt vor Ort einfach und unbürokratisch zu bearbeiten.

Neu führen unsere rund 130 Schätzungsexpertinnen und -experten «smarte Schätzungen» durch: Dabei handelt es sich um Gebäudeschätzungen, die mittels Algorithmus berechnet werden. Damit verkürzt sich die Dauer des Schätzungsprozesses von Wochen auf Minuten. Das innovative Tool überzeugt nicht nur unsere Kundinnen und Kunden: Aus 50 Projekten wurde es durch eine Fachjury und mittels Publikumsvoting unter die «Digital Top 3» gewählt. Eine Auszeichnung, die digitale Prozesse und Tools in der Bau- und Immobilienwirtschaft würdigt.

Die Kulturstiftung der GVB unterstützt jährlich zahlreiche Projekte aus Kultur, Bildung, Architektur und Wissenschaft. Im Berichtsjahr legte sie einen zusätzlichen Fokus auf Projekte, die ein generationenübergreifendes Publikum ansprechen. So ging ein Beitrag unter anderen an das Projekt «Centre Albert Anker». Dieses beinhaltet den Umbau des Albert-Anker-Hauses sowie den Bau eines brand- und diebstahlsicheren Kunstpavillons in seinem Garten. Das Projekt überzeugte mit seiner nachhaltigen Ausrichtung und seinem starken Bezug zum Kanton Bern. Auch macht es die Fülle an kulturellem Wert, die der berühmte Maler geschaffen hat, für ein breites Publikum zugänglich und bewahrt sie für kommende Generationen.

Die Stiftung für Prävention und nicht versicherte Gebäudeschäden der GVB unterstützt Hauseigentümerinnen und -eigentümer dabei, Schäden gar nicht erst entstehen zu lassen. Im Berichtsjahr half sie unter anderem drei benachbarten Parteien aus Büren zum Hof, die eine ganzheitliche Präventionslösung anstrebten. Ihre drei Grundstücke grenzen an ein Feld mit leichtem Gefälle und waren bei starken Niederschlägen wiederholt von Wasserschäden betroffen. Mit der Unterstützung der Präventionsstiftung setzten die drei Nachbarn im Sommer eine gut funktionierende Kombination präventiver Massnahmen um – gerade rechtzeitig, um sie vor Schäden durch die diesjährigen Sommerunwetter zu verschonen.