Nous protégeons ce que vous avez construit.

Avec 43 344 avis de sinistres et un montant total des dommages de 236,2 millions de francs, l’année sous revue a été particulièrement dure en termes de sinistres : les intempéries estivales y ont notamment contribué. En conséquence, l’année 2021 se trouve à la quatrième place des pires années de l’histoire de l’AIB, en termes de sinistres. Les intempéries ont mis toute l’organisation à rude épreuve : le nombre d’avis de sinistres reçus durant cette période a explosé. Il en va de même de celui des appels reçus quotidiennement. Pour gérer la surcharge de travail, nous avons mobilisé toutes nos ressources, augmenté le temps de travail journalier et travaillé le week-end. En fin d’année, nos experts en estimations ont en partie encore traité des sinistres déclarés durant les mois d’été.

Dans le cadre de notre stratégie commerciale, nous voulons accéder au lead thématique « prémunir et assurer » dans l’écosystème du bâtiment. Nous visons systématiquement cet objectif. Nous avons franchi une première étape majeure en 2021, en amorçant une coopération avec la Banque cantonale bernoise (BCBE) et Energie Wasser Bern (ewb). Depuis décembre, les propriétaires disposent de la plateforme commune « myky », qui sera développée ces prochains mois. Le but est de pouvoir un jour trouver sur « myky » une réponse professionnelle à toutes les questions et décisions liées au logement.

La SafeT Swiss SA, spécialisée dans le conseil en sécurité et la planification de solutions de sécurité globales, a bouclé avec succès sa première année en tant que société affiliée autonome de l’Assurance immobilière Berne (AIB). Au cours du premier semestre, elle a acquis son autonomie, avec effet rétroactif. Des processus juridiques et organisationnels complexes ont dû être menés à bien en 2021. Les clients ne s’en sont toutefois guère rendu compte.

Au cours de l’année sous revue, l’accent a été mis sur les contrôles de protection incendie dans les grands centres commerciaux. Sur mandat de l’AIB, le service d’inspection de la GVB Services SA a effectué en 2021 près de dix contrôles dans des centres d’une superficie de vente de 1200 m2 ou plus. Il a également démontré son savoir-faire global en protection incendie pour les bâtiments très complexes.

La plateforme « Smart Claims » nous permettait jusqu’à maintenant de traiter de manière intelligente des dommages simples. En 2021, nous avons créé les conditions pour que le traitement intelligent des sinistres puisse être appliqué dès 2022 à presque tous les sinistres. Nous avons développé à cet effet un nouvel outil, l’application ISA. Elle permet aux experts en estimations de traiter même des cas complexes directement sur place, de manière simple et conviviale.

Désormais, nos quelque 130 experts en estimations procèdent à des « estimations intelligentes » : celles-ci reposent sur des algorithmes, et l’estimation ne dure ainsi plus des semaines, mais seulement quelques minutes. Cet outil innovant ne convainc pas uniquement nos clients : un jury de spécialistes l’a en effet nommé au « Digital Top 3 » parmi 50 projets. Une distinction, soutenue par le vote du public, qui récompense les processus et outils numériques dans la construction et l’immobilier.

La Fondation culturelle de l’AIB soutient chaque année de nombreux projets dans les domaines culturel, de la formation, de l’architecture et des sciences. Au cours de l’année sous revue, elle a accordé une attention soutenue aux projets s’adressant à un public intergénérationnel. Une contribution a notamment été versée au projet « Centre Albert Anker », qui vise la réaffectation de la Maison Albert Anker et la construction, dans le jardin attenant, d’un pavillon artistique protégé contre l’incendie et le vol. Ce projet a convaincu par sa durabilité et son lien fort avec le canton de Berne. Il permet à un large public d’apprécier l’immense apport culturel du célèbre peintre et de le préserver pour les générations futures.

La Fondation pour la prévention et les dommages immobiliers non assurés de l’AIB aide les propriétaires immobiliers à éviter la survenue de dégâts. Au cours de l’année sous revue, elle a notamment aidé trois voisins à Büren zum Hof à trouver une solution globale en matière de prévention. Leurs trois terrains jouxtent un champ en légère pente, ce qui a causé à plusieurs reprises des dégâts après de fortes précipitations. Avec le soutien de la Fondation de prévention, les trois voisins ont décidé conjointement, en été, d’un paquet de mesures, juste à temps pour éviter de nouveaux dommages pendant les intempéries estivales de 2021.